Menuiserie Allaire, Gatineau, QC

Avis J'ai fait faire une soumission pour faire planer de l'érable piqué de 7|8" à 3|8". Ça devait me coûter 180$ environ. Lorsque le travail a été terminé, j'ai reçu l'appel me disant que la facture était de 580$! Taxes et livraison incluses. Sommes-nous d'accord que nous sommes 400$ plus cher. Lorsque j'ai téléphoné pour prendre des informations la première fois, le coût était de 60$ soit 1$ la minute pour me faire dire ensuite que c'était 1.50$|minute. Erreur de ma part de ne pas l'avoir fait écrire. J'ai teint le bois le soir donc sans lumière du jour. À la lumière du jour, il y avait sur 25 de mes 29 planches une vague dûe au planage? J'ai appelé la madame qui s'était occupée de mon dossier. Un échange musclé a eu lieu puisqu'elle ne voulait pas reprendre le travail. Elle voulait couper la vague dans mon bois et me vendre d'autres bois pour la perte engendrée. J'ai refusé. J'ai eu droit à l'appel de M, Benoit Allaire, un des propriétaires faut croire. Encore là, un échange musclé a eu lieu. Il me parlait d'un ton condescendant. Pour qu'il reprenne son travail, j'ai dû le menacer de l'amener en à la Cour des Petites Créances et de lui réclamer tous les frais engendrés jusqu'à maintenant. 700$ pour mon bois, 500$ pour le travail manqué, 100$ teinture, pinceaux et vernis, perte de mon dépôt pour avoir annuler l'entrepreneur total jusqu'à maintenent 1400$ sans compter, en plus de mon temps... Il a bien voulu à force de négociation de reprendre "sa job" mais il a refusé de venir chercher et me ramener le bois. Sil venait le chercher ou me le ramener... 75$ chaque fois donc 150$ + tx... Allo! J'ai dû aller le porter et chercher vu les frais mais j'ai quand même eu des frais à cause de son travail mal fait... perte de temps, d'essence et perte de 1h de travail. Comme bonus, j'ai eu droit de me faire traiter d'incompétente puisque lorsque j'ai teint le bois, je n'ai pas vu la vague dans le bois mais c'est difficile à voir avec de l'érable piqué vu sa texture et pour finir que je ne savais pas vivre lorsque je suis allée chercher mon bois puisque je n'avais pas demandé à le voir. Son employé m'a vu, il avait juste à l'appeler. Je n'ai pas eu d'aide sauf pour 5 planches pour embarquer le bois dans mon véhicule. Je ne recommande pas cette entreprise qui se vante d'avoir un excellent service et qui axe sa publicité sur son excellent service! Les gens à l'arrière dans l'usine ainsi que le livreur ont tous été gentils et je le reconnais mais M. Allaire a des croutes à manger avec le service à la clientèle. JAMAIS je ne referai affaire avec eux. C'est dommage car on veut encourager local. Tout ce que je voulais c'était un bois plané droit et sans coche. Ils vous donneront un bon service mais si quelque chose cloche... alors là c'est une autre histoire... préparez-vous car vous en aurez besoin!!! Vous avez des questions, envoyez moi un message et il me fera plaisir de répondre à vos questions avant de faire des affaires avec eux. Lorsque j'ai dit à M. Allaire que c'était fort les médias sociaux, j'espère qu'il pourra en tirer une leçon de vie! J'ai pas eu le choix de donner 1* car à cause de son attitude il aurait un 0 * Et j'ajoute que je vais partager sur ma page personnelle et notre page public où 8150 personnes y sont abonnés. C'est pas long perdre des clients pour une question de quelques planches!