McDonald's, Québec, QC

Mon conjoint et moi déjeunons au restaurant 365 jours par année. Pendant 2 mois, ce printemps, nous avons déjeuné au McDonald du 590, boul. Hamel de 5 à 6 fois par semaine. Le restaurant était en rénovation, mais nous étions quand même satisfaits, car nous pouvions lire notre journal en paix sans avoir à subir de la musique. Un bon jour, musique à pleine tête à 6 h 30 du matin. J’en parle à l’assistante-gérante qui dit que le système a été rebranché et que c’est la politique de la maison. Je lui demande si quelqu’un s’est plaint de ne pas entendre de musique lors des deux derniers mois. Elle me répond qu’elle ne peut rien y faire. Depuis ce temps, nous déjeunons au Mcdonald de la rue Bouvier. Service irréprochable, réchaud de café accessible et, surtout, rien ne brouille les ondes. La sainte paix ! Il y a un mois, je retourne au McDonald Hamel en après-midi. Surprise, pas de musique. Je me dis que mon commentaire a peut-être été pris en considération et que l’on pourrait y retourner occasionnellement. La semaine dernière, pas de problème, on peut déjeuner en paix. Ce matin, 2 septembre, surprise ! Musique à pleine tête à 6 h 10 dans la zone arrière. Je fais venir l’assistante-gérante, la même, pour lui faire constater que cela n’a pas d’allure de nous imposer ce bruit au petit matin, alors que tout ce que l’on veut, c’est lire notre journal en paix. Ce qui devrait être un moment de plaisir, devient un supplice. Je lui demande de baisser le son, mais la dame dit ne pas savoir comment faire et qu’elle en parlera à sa gérante à 7 heures. Je lui dis, qu’en attendant, elle pourrait mettre le système à OFF afin de nous permettre de déjeuner dans la tranquillité. Elle me répond que cela fermerait aussi la télévision. Je lui fais remarquer que personne ne regarde la télévision et qu’elle pourrait fermer le tout, au moins pour la prochaine demi-heure. Elle me répond qu’elle se le fera reprocher. On nous prend pour des cons ou quoi ? Autre chose : dans ce McDonald, on est obligé de refaire la file devant une caisse pour faire réchauffer son café, alors qu’ailleurs on peut le faire soi-même rapidement. Je comprends que cette mesure vise à contrer le flânage, mais pour quelques personnes qui abusent tout le monde est privé de ce service ! Une suggestion au propriétaire : vous inspirer du McDonald de la rue Bouvier où l’équipe est d’une gentillesse et d’une efficacité remarquable.