Centre de services Desjardins St-Paul l'Ermite, Repentigny, QC

Bonjour, je me suis rendue à la succursale St-Paul l’Ermite à Repentigny pour me faire dire que la caisse était fermée et que je devais aller dans l’autobus située en face, ce que j’ai fait. À mon arrivée il y avait un commis qui aidait une cliente avec sa carte. Je croyais que c’était sa première fois et qu’elle avait besoin d’aide. Après un gros quinze minutes d’attente le monsieur devant moi à commencer à s’impatienter royalement car rien ne fonctionnait pour la dame. À un moment il a demandé s’il pouvait passer et le préposé lui a dit oui après lui avoir fait remarquer qu’il n’avait pas arrêté de chicaner depuis le début. Ça veut dire bien avant que j’arrive car je ne l’ai pas entendu prononcer un mot tout le temps que j’étais là. C’est à ce moment que ça commencé à se corser car les deux hommes se sont mis à s’engueuler tellement qu’une autre personne est sortie du bureau pour calmer le jeu. J’ai trouvé que l’employé y allait fort avec son droit du respect et de dire que l’autre lui criait après quand il en faisait autant. De mon côté j’aurais aimé qu’en rentrant dans l’autobus, le commis, même s’il était occupé avec la dame, me dise bonjour, m’explique la situation et s’excuse des désagréments. Pour moi c’est la règle première du service à la clientèle. Parlant du service à la clientèle, j’aurais appréciée grandement de savoir à l’avance qu’il y avait des travaux qui occasionnent la fermeture de la caisse. Je me serais dirigée vers un autre guichet et je n’aurais pas perdu mon temps, car j’ai rebroussé chemin lorsque j’ai vu que la dispute s’éternisait. Morale de cette histoire: me trouver un autre guichet tant que les travaux ne seront pas terminés. Bien à vous