Appareils Masson Service, Terrebonne, QC

TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE! L’élément chauffant de notre sécheuse Samsung a brisé, nous avons donc dut faire appel à une compagnie pour effectuer le remplacement de celle-ci. Malheureusement pour nous nous avons arrêter notre choix sur Masson service. 125$ l’appel de service jusqu’à là ça va. La dame au téléphone nous cédule pour le surlendemain tout est parfait ! elle ne peut pas me donner d’autre prix au téléphone autre que le montant de l’appel de service, car elle ne peut se fier sur ce que je lui dit qui est brisée et je comprends tout à fait. Le technicien arrive, évalue et nous confirme que c’est bel et bien l’élément chauffant qui doit être remplacé. Il me mentionne 95$ pour faire la job plus la pièce, mais ne mentionne pas le prix de la pièce. Pendant ce temps je vérifie combien ça vaut environ. Après la job terminé, je lui demande combien était la pièce, et il me dit 150$! Le même élément, le même sku modèle et marque livré le lendemain chez moi à 49,41$. 200% de marge de profit c’est du VOL. Avant d’écrire ses mots, j’ai tenté de communiquer avec quelqu’un chez Masson service, la personne qui répond au téléphone me mentionne qu’ils sont un centre d’appels, et aucun supérieur n’a voulu me parler ou même entendre ma version afin de pouvoir discuter et s’entendre. Insoucieux de sa clientèle et abuses des gens avec leurs prix malhonnêtes. Je vous déconseille de faire affaire avec cette compagnie. Optez plutôt pour leurs compétiteurs avec qui les prix était beaucoup plus juste après vérification avec eux. Le fait de camoufler le prix de la pièce avant l’installation de celle-ci nous prouve la malveillance de cette compagnie…plus jamais! et je ne me gênerai pas pour en parler en mal !